GUFERO > FAQ
FAQ
Máte nabízené výrobky skutečně skladem?
Náš web, z důvodů objemů dat, není zcela provázán se skladovým systémem, proto na první pohled nepoznáte, zda-li jsou výrobky skladem. Jednoduše můžete však dostupnost zjistit pomocí kontaktního formuláře, či dotazu na prodavače uvedeného pod každým konkrétním výrobkem (na kartě výrobku). Dále můžete samozřejmě využít naše telefonní číslo +420 777 666 555, kde Vám rádi poskytneme informace o dostupnosti.
Můžu u Vás platit platební kartou?
V našem internetovém obchodě GUFERO.com v současné době umožňujeme:
- Platba dobírkou (v hotovosti) při převzetí objednaného zboží
- Platba hotovostí při osobním odběru zboží (PLATBA KARTOU NA PRODEJNĚ NENÍ MOŽNÁ)
- Platba převodem na náš účet
- Platba zálohovou fakturou
Jaká je cena dopravy a lze si určit čas doručení?
Informace o dopravě a časech doručení naleznete na stránce DOPRAVA.
Za jak dlouho můžu očekávat zboží, které jsem si objednal přes internet?
Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dní od potvrzení Vaší objednávky. V průběhu budete také kontaktován naší asistentkou, která Vám zodpoví bližší informace ke konkrétní objednávce.
Jak reklamovat zboží zakoupené na www.GUFERO.com?
Reklamace řešíme dle platného obchodního zákoníku. Podrobné informace Vám rádi sdělíme na čísle: +420 777 666 555.
Zasíláte zboží na Slovensko?
Zboží zasíláme do celého světa. Způsoby dopravy najdete v sekci DOPRAVA.
Jak se mohu zaregistrovat?
Proces registrace je velice jednoduchý. Stačí kliknout na odkaz "Nový účet", který se objeví po kliknutí na šipku vedle UŽIVATEL v horní časti stránky. Pokud máte potíže, podívejte se na návod k registraci.
Proč mi zmizelo zboží z košíku?
Doba, po kterou je zboží uchováno v košíku je 24 hodin. Poté je zboží z košíku automaticky odebráno a objednávka zrušena. Je tedy nutné zboží vybrat znovu.
Zapomněl jsem své heslo. Jak mám postupovat?
V případě zapomenutého hesla klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, který se rovněž objeví po kliknutí na šipku vedle UŽIVATEL v horní části stránky. Budete vyzvání k zadání e-mailové adresy a obratem Vám přijde e-mail s odkazem, kterým své heslo resetujete. Pokud potřebujete další pomoc, volejte tel.: +420 469 333 666 nebo mobil: +420 777 666 555, kde Vám rádi pomůžeme.
Zapomněl jsem své uživatelské jméno. Jak mám postupovat?
V případě zapomenutého loginu klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, který se rovněž objeví po kliknutí na šipku vedle UŽIVATEL v horní části stránky. Budete vyzvání k zadání e-mailové adresy a obratem Vám přijde e-mail, kde bude login uveden. Pokud nechcete měnit přihlašovací heslo, NEklikejte na odkaz, který je rovněž součástí e-mailu. Pokud potřebujete další pomoc, volejte tel.: +420 469 333 666 nebo mobil: +420 777 666 555, kde Vám rádi pomůžeme.
GUFERO Rubber Production, s.r.o.
Horní Třešňovec 68, 563 01 Lanškroun, Czech Republic
IČO: 64791190 | T: +420 469 333 666 | M: +420 777 666 555